Noi (Junubgames) facciamo del nostro meglio e ci impegniamo al massimo per garantire pratiche di consegna trasparenti e affidabili. Questa pagina contiene la nostra politica di spedizione e consegna e spiega i nostri termini di spedizione, i tempi di consegna e la procedura per la gestione dei pacchi smarriti o danneggiati (articoli acquistati o restituiti).

Tempi di consegna stimati

  • Tutti gli ordini vengono evasi da fornitori di fiducia con sede in Europa.
  • I prodotti vengono spediti direttamente da questi fornitori ai nostri clienti.
  • I tempi di consegna stimati variano da 4 a 20 giorni lavorativi (facciamo del nostro meglio per consegnarti i prodotti il prima possibile), a seconda del paese di destinazione, della disponibilità dei prodotti e del corriere.
  • I clienti saranno avvisati se la consegna dovesse superare i tempi previsti (cosa che accade raramente).

Costi di spedizione

  • I costi di spedizione sono indicati chiaramente nella pagina di checkout prima di confermare e pagare l’ordine (non ci sono costi nascosti).
  • Nella maggior parte dei casi, si applica la spedizione gratuita promozionale.
  • Eventuali dazi doganali o tasse di importazione aggiuntivi (se applicabili) sono a carico del cliente.

Copertura geografica

Noi (Junubgames) attualmente effettuiamo consegne solo a clienti situati nell’Unione Europea, con particolare attenzione a:

  • Spagna.
  • Italia.
  • Germania.
  • Francia.

Al momento non è possibile accettare ordini al di fuori di queste regioni.

Gestione dei pacchi smarriti o danneggiati

  • Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, ti preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Verificheremo con il corriere e provvederemo alla sostituzione o al rimborso (a tua scelta).
  • Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore dalla ricezione, fornendo foto e un video degli articoli danneggiati e dell’imballaggio.
  • Ti offriremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi o nascosti. La soddisfazione dei nostri clienti è una delle nostre priorità principali.