Nous (Junubgames) faisons de notre mieux et nous nous efforçons d’être aussi transparents et fiables que possible en matière de livraison. Cette page contient notre politique d’expédition et de livraison et explique nos conditions d’expédition, nos délais de livraison et la procédure à suivre en cas de perte ou d’endommagement des colis (articles achetés ou retournés).

Délais de livraison estimés

  • Toutes les commandes sont traitées par des fournisseurs de confiance situés en Europe.
  • Les produits sont expédiés directement depuis ces fournisseurs vers nos clients.
  • Les délais de livraison estimés varient entre 4 et 20 jours ouvrables (nous faisons tout notre possible pour vous livrer vos produits dans les meilleurs délais), en fonction du pays de destination, de la disponibilité des produits et du transporteur.
  • Les clients seront informés si la livraison risque de dépasser le délai indiqué (ce qui est rarement le cas).

Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont clairement indiqués sur la page de paiement avant que vous ne confirmiez et ne régliez votre commande (il n’y a pas de frais cachés).
  • Dans la plupart des cas, la livraison gratuite promotionnelle s’appliquerait.
  • Les droits de douane ou taxes d’importation supplémentaires (le cas échéant) sont à la charge du client.

Couverture géographique

Nous (Junubgames) livrons actuellement uniquement aux clients situés dans l’Union européenne, en nous concentrant principalement sur :

  • Espagne.
  • Italie.
  • Allemagne.
  • France.

Les commandes en dehors de ces régions ne peuvent pas être acceptées pour le moment.

Traitement des colis perdus ou endommagés

  • Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement (selon votre choix).
  • Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant sa réception, en fournissant des photos et une vidéo des articles et de l’emballage endommagés.
  • Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires ni cachés. La satisfaction de nos clients est l’une de nos principales priorités.