Nosotros (como Junubgames) estamos haciendo todo lo posible y tratando de comprometernos al máximo con prácticas de entrega transparentes y fiables. Esta página contiene nuestra política de envío y entrega y explica nuestras condiciones de envío, plazos de entrega y procedimiento para gestionar paquetes perdidos o dañados (artículos comprados o devueltos).

Plazos de entrega estimados

  • Todos los pedidos son gestionados por proveedores de confianza ubicados en Europa.
  • Los productos se envían directamente desde estos proveedores a nuestros clientes.
  • Los plazos de entrega estimados oscilan entre 4 y 20 días laborables (hacemos todo lo posible para que reciba sus productos lo antes posible), dependiendo del país de destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.
  • Se notificará a los clientes si se prevé que la entrega supere el plazo indicado (lo cual ocurre en raras ocasiones).

Gastos de envío

  • Los gastos de envío se muestran claramente en la página de pago antes de confirmar y pagar tu pedido (no hay cargos ocultos).
  • En la mayoría de los casos, se aplicaría el envío gratuito promocional.
  • Cualquier arancel aduanero o impuesto de importación adicional (si procede) correrá a cargo del cliente.

Cobertura geográfica

Actualmente, nosotros (Junubgames) solo realizamos envíos a clientes ubicados en la Unión Europea, centrándonos principalmente en:

  • España.
  • Italia.
  • Alemania.
  • Francia.

Es posible que, en este momento, no se acepten pedidos fuera de estas regiones.

Gestión de paquetes perdidos o dañados

  • Si su paquete se pierde durante el transporte, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Investigaremos con el servicio de mensajería y organizaremos un reemplazo o un reembolso (según su elección).
  • Si su paquete llega dañado, notifíquenoslo en un plazo de 48 horas tras su recepción, proporcionándonos fotos y un vídeo de los artículos dañados y del embalaje.
  • Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin ningún costo adicional ni oculto para usted. La satisfacción de nuestros clientes es una de nuestras principales prioridades.