En Junubgames, la satisfacción de nuestros clientes es una de nuestras principales prioridades. También cumplimos con las leyes de protección al consumidor de la Unión Europea. El contenido de la política de esta página explica sus derechos y nuestros procedimientos en relación con las devoluciones y los reembolsos.

Derecho de desistimiento

  • Como consumidor de la UE, tienes derecho a desistir de cualquier compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de justificar los motivos.
  • Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo enviando un correo electrónico a [email protected].

Cómo devolver artículos

  • Póngase en contacto con nosotros primero para iniciar el proceso de devolución.
  • Los artículos deben devolverse a la dirección facilitada por nuestro equipo de atención al cliente.
  • Los productos deben estar sin usar, en su estado original y embalados de forma segura, tal y como se recibieron inicialmente.
  • Usted es responsable de todos los gastos relacionados con el envío de la devolución, a menos que el artículo se haya entregado defectuoso o incorrecto.

Plazos de reembolso

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días (después de recibirlos, no después de enviarlos, para ser más precisos).
  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
  • Si no se devuelven los productos o no se proporciona prueba de la devolución, podremos retener el reembolso hasta que se confirme la recepción de los productos por su parte.

Artículos dañados o incorrectos

  • Si recibe algún artículo dañado o incorrecto, envíenos un correo electrónico a [email protected].
  • Organizaremos un reemplazo o un reembolso (según su elección) sin cargos ni costes adicionales (u ocultos) para usted.